Článok 3 – Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

 

K osobným údajom majú prístup poverení zamestnanci a spolupracovníci prevádzkovateľa, ktorí boli riadne vyškolení v oblasti ochrany osobných údajov a sú viazaní zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti. Na zabezpečenie špecifických služieb prevádzky e-shopu www.neera.sk spolupracujeme s preverenými externými partnermi (sprostredkovateľmi):

• Kuriérske a prepravné spoločnosti: zmluvní balíkoví prepravcovia a prevádzkovatelia výdajných miest (napr. Direct Parcel Distribution SK s.r.o. / DPD, Packeta Slovakia s.r.o. / Zásielkovňa, Slovenská pošta, a.s.) – osobné údaje sú im poskytované výhradne v rozsahu mena, priezviska, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailu na účely notifikácie a doručenia tovaru.

• Poskytovatelia platobných systémov: bankové inštitúcie a certifikovaní poskytovatelia bezpečných platobných brán pre bezhotovostné platby kartou v e-shope – údaje o platobných kartách spracúva výhradne licencovaná brána, prevádzkovateľ k nim nemá prístup.

• Poskytovatelia softvéru, webhostingu a IT služieb: poskytovatelia CMS e-shopového riešenia, serverového a databázového webhostingu, správy e-mailových schránok a cloudových úložísk.

• Poskytovatelia webovej analytiky: spoločnosť Google Ireland Limited (nástroj Google Analytics) na vyhodnocovanie anonymizovanej návštevnosti stránky.

• Odborní poradcovia: externé účtovné, daňové a právne kancelárie v rozsahu nevyhnutnom na vedenie účtovníctva a uplatňovanie právnych nárokov.

 

Článok 4 – Prenos osobných údajov do tretích krajín (mimo EÚ a EHP)

 

Spracúvanie osobných údajov prebieha prioritne na území Slovenskej republiky a v členských štátoch Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Pri využívaní analytických služieb spoločnosti Google (Google Analytics) môže dochádzať k prenosu určitých pseudonymizovaných a technických údajov do Spojených štátov amerických (USA).

Tento prenos sa uskutočňuje plne v súlade s článkom 45 GDPR na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti zo dňa 10. júla 2023 – Rámec pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA (EU – US Data Privacy Framework). Spoločnosť Google LLC je v tomto rámci riadne certifikovaná, čo zaručuje primeranú a rovnocennú úroveň ochrany osobných údajov ako v EÚ.

 

Článok 5 – Pravidlá používania súborov cookies

 

Webové sídlo www.neera.sk používa súbory cookies na zabezpečenie základnej technickej funkčnosti e-shopu, personalizáciu obsahu a analýzu návštevnosti. Používanie cookies sa riadi § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov:

• Nevyhnutné (funkčné a technické) cookies: sú nevyhnutné na správne fungovanie nákupného košíka, prihlásenia a bezpečnosti relácie e-shopu. Tieto súbory ukladáme na základe nášho oprávneného záujmu bez nutnosti získania vášho predchádzajúceho súhlasu.

• Analytické a marketingové cookies: slúžia na meranie návštevnosti, analýzu správania používateľov a zobrazovanie relevantných ponúk. Tieto cookies ukladáme výlučne na základe vášho dobrovoľného a informovaného súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty. Udelený súhlas môžete kedykoľvek bezplatne zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke nášho webu.

 

Článok 6 – Práva dotknutých osôb podľa GDPR

 

Ako dotknutá osoba máte podľa Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. široké spektrum práv, ktoré môžete voči prevádzkovateľovi kedykoľvek uplatniť:

• Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR): právo získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a právo na prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.

• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): právo na bezodkladnú opravu nesprávnych osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov.

• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR): právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely spracúvania, odvolali ste súhlas, alebo bolo spracúvanie nezákonné. Právo sa neuplatní, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti (napr. daňová archivácia faktúr) alebo na obhajobu právnych nárokov.

• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): právo na obmedzenie spracúvania napríklad počas preverovania presnosti údajov alebo počas posudzovania námietky.

• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

• Právo kedykoľvek odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na vašom súhlase (newsletter pre nezákazníkov), máte právo súhlas kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile alebo správou na info@neera.sk.

 

VÝSLOVNÉ ZÁKONNÉ UPOZORNENIE NA PRÁVO NAMIETAŤ (Čl. 21 GDPR):

Máte výslovné právo kedykoľvek bezplatne namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach.

Pokiaľ vznesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (zasielanie noviniek a obchodných oznámení existujúcim zákazníkom e-shopu Neera), vaše osobné údaje sa na tieto účely bezodkladne prestanú spracúvať.

 

Vybavovanie žiadostí: Spôsob a lehota na vybavenie žiadostí: Vaše žiadosti vybavujeme bezplatne a bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. V odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme vopred informovať.

 

Článok 7 – Dozorný orgán a právo podať sťažnosť

 

V prípade, že sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov alebo boli dotknuté vaše práva, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov príslušnému dozornému orgánu:

• Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

• Sídlo: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika

• Kontakty: +421 2 3231 3214 | E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

• Webové sídlo: www.dataprotection.gov.sk

Budeme radi, ak sa v prípade akýchkoľvek nejasností či podnetov najskôr obrátite priamo na nás prostredníctvom kontaktov e-shopu Neera.sk, aby sme mohli vašu požiadavku okamžite preveriť a vyriešiť k vašej plnej spokojnosti.

 

Článok 8 – Záverečné ustanovenia a účinnosť

 

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. novembra 2026. Týmto dňom sa v plnom rozsahu nahrádza a ruší predchádzajúce znenie pravidiel ochrany osobných údajov zverejnené na webovom sídle www.neera.sk.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať s cieľom reflektovať legislatívne zmeny a technický rozvoj e-shopu. Aktuálne platné znenie je vždy nepretržite dostupné na webovom sídle www.neera.sk.

​

V Bratislave, dňa 15. októbra 2026

Madal Bal s.r.o.
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.neera.sk
Pod gaštanmi 4F, 821 07 Bratislava
E-mail: madalbal@madalbal.sk / info@neera.sk